为了畅通师生诉求反馈渠道、倾听师生声音，尤其是在疫情防控期间，更有针对性了解和解决师生在教学和生活学习中遇到的困难和问题，提高学校管理服务质量水平，为师生创造良好的学习生活环境，现将beat365线上沟通反馈渠道应用推广如下：

一、书记信箱、校长信箱

学校在beat365设立线上“书记信箱”，师生可通过书记电子邮箱及时反映问题，负责部门为党委办公室。

学校在beat365设立线上“校长信箱”，师生可通过校长电子邮箱及时反映问题，负责部门为行政办公室。

二、员工服务

结合学校智慧校园建设，信息中心在企业微信通讯录上建立了员工服务，其中包括后勤服务、教学管理服务、教学评估督导服务、纪检督查服务、就业创业服务、团委社团服务、图书馆服务、信息与网络服务、学生管理服务、学校意见与建议、招生服务、综合治安服务等模块。由各相关职能部门负责人担任第一责任人，职能部门所有员工均在该服务中，实时回答和解决师生提出的问题。

三、郑州工院社区平台

郑州工院社区平台是基于腾讯乐享构建的一站式校内社区交流互动平台，主要提供了在线课堂、考试、学习地图、直播、文档、问卷调研等多项应用服务。全体师生需在此遵守《郑州工院社区平台管理办法》《郑州工院社区平台公约及发文发贴规则》（附件）。

学校各部门均可在此处建立自己的k吧社区，并通过郑州工院社区平台上“问问”模块，广泛倾听师生意见和建议，及时回答学生提出的问题，对于能解决的问题第一时间解决；对一时不能解决的问题，第一时间向同学们作好解释，并积极创造条件逐步解决。

信息与网络管理中心

2022年11月8日